Zodra we de artikelen in ons logistiek centrum hebben ontvangen, wordt de terugbetaling direct in gang gezet. Je ontvangt eerst een bevestigingsmail met informatie over het aantal geretourneerde artikelen en het terug te betalen bedrag.

Het geld wordt vervolgens terugbetaald via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt. Houd er rekening mee dat het tot 8 tot 10 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op je rekening verschijnt.

Retourpartner Let op: de klant draagt zelf alle verzendkosten van de retourzending. Je kunt zelf kiezen hoe je het pakket wilt terugsturen, bijvoorbeeld via je lokale postdienst. De retourkosten kunnen variëren afhankelijk van de gekozen verzendpartner, evenals het gewicht en de omvang van het pakket.

Staat van geretourneerde goederen Houd er rekening mee dat wij alleen artikelen terug kunnen nemen die ongedragen zijn en waarvan het originele label nog bevestigd is. Eventuele zichtbare vlekken, zoals make-up of lippenstiftvlekken, of geuren maken het artikel onverkoopbaar. In dat geval sturen wij het artikel terug naar de klant en behouden wij de aankoopprijs als vergoeding.

Klachten, ruilingen of retouren van online bestellingen zijn niet mogelijk in PS Fashion-winkels. Om technische en administratieve redenen is het helaas niet mogelijk om klachten, ruilingen of retouren van online bestellingen in PS Fashion-winkels af te handelen.

Is het mogelijk om meerdere afzonderlijke bestellingen (pakketten) samen te voegen en in één retourzending terug te sturen? Nee, dat is niet mogelijk. Om ervoor te zorgen dat retouren snel en correct worden verwerkt, vragen we onze klanten om hun retouren altijd afzonderlijk te versturen, gebaseerd op de originele bestellingen en met het retourlabel dat in het pakket zit of door onze klantenservice wordt verstrekt.